Odstąpienie od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Od umowy zawartej na odległość możesz odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć za pomocą formularza internetowego lub przesłać wiadomością e-mail.

Zgłoś zwrot online

Zwrot możesz również zgłosić mailowo: kontakt@bimberek.pl

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktów na czas transportu.

Kupujący może sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

Otrzymane płatności zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:

• produktów wykonanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
• zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@bimberek.pl lub drogą pocztową.

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych przepisami możesz również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• dane kupującego,
• nazwę reklamowanego produktu,
• dokładny opis problemu,
• żądany sposób rozpatrzenia reklamacji,
• zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie, jeżeli są pomocne.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.